COORDONNATEUR QUALITÉ ET PERFORMANCE APPLIQUER / APPLY NOW

DESCRIPTION DES TÂCHES

Rattaché à la direction « Qualité, Performance et Talent », le ou la Coordonnateur Qualité et Performance (Q&P) aura la responsabilité des activités liées au maintien des deux systèmes de gestion au cœur du succès de l’entreprise.

Le coordonnateur Q&P assure le bon fonctionnement du système de management de la qualité (certifiée ISO 9001) en plus de participer activement à la gestion du système de performance organisationnelle (approche OKR – voir https://www.whatmatters.com).

Il ou elle aura l’opportunité d’évoluer de façon autonome afin de renforcer les systèmes de gestion de ROYER et accompagner la direction « Qualité, Performance et Talent » dans le développement et l’évolution de l’organisation.

Volet « Qualité »

• Être responsable de la préparation et de la réalisation des audits internes, puis de la rédaction des rapports d’audit.
• Planifier et assister les auditeurs externes lors des activités de maintien de la certification ISO 9001.
• Être responsable du processus d’amélioration continue et tenir à jour les projets d’amélioration en lien avec la gestion des opportunités et risques.
• Veiller à l’enregistrement de la documentation de façon structurée et selon les exigences de la norme ISO 9001.
• Préparer la documentation en prévision de la revue de direction annuelle et résumer les principales actions à réaliser.
• Assurer une veille des changements au niveau des normes et des meilleures pratiques en matière de management de la qualité.
• Participer occasionnellement aux rencontres du comité de direction.

Volet « Performance organisationnelle »

• Planifier et participer aux rencontres OKR de toutes les unités d’affaires et équipes de l’organisation.
• S’assurer de la compréhension des objectifs et mesures de progrès (OKR) par tous les employés via formation, coaching et accompagnement.
• Assister les leaders et collaborateurs dans la définition de leurs objectifs et de leurs mesures de progrès.
• Animer les rencontres de suivi des objectifs et d’évaluation du progrès en cours de cycle.
• Assurer le suivi, l’évaluation finale et la clôture des objectifs en fin de cycle.
• Veiller à la mise à jour de la plateforme de gestion « Altitude ».

COMPÉTENCES REQUISES

• Détenir un diplôme d’études universitaires de premier cycle dans un domaine jugé pertinent pour le poste.
• Grand sens des responsabilités et excellente gestion des priorités.
•  Compétences élevées en planification et en organisation du travail.
• Rigueur professionnelle et fort niveau d’autonomie.
• Être reconnu pour ses aptitudes communicationnelles, relationnelles et rédactionnelles.
• Être reconnu comme un bon joueur d'équipe et savoir motiver les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs.
• Être familier avec la norme ISO 9001 (édition 2015) et ses exigences administratives.
• Avoir une formation d’auditeur interne (atout).
• Bonnes connaissances de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la plateforme Microsoft 365 (atout).
• Savoir communiquer aisément en anglais (4/5).
• Maîtriser le français autant à l'oral qu'à l'écrit (5/5).
• Capable de se déplacer aux différents sites de l’entreprise en Estrie.

CONDITIONS DE L’EMPLOI

• Poste permanent, temps plein, basé à Sherbrooke (5085, rue Robert-Boyd).
• Semaine de travail entre 35 et 40 heures.
• Rémunération concurrentielle.
• Projets stimulants avec une vision transversale de toute l’organisation.
• Entreprise leader en gestion de la performance organisationnelle.
• Équipe dynamique, engagée et en pleine croissance.