DIRECTION QUALITÉ ET PERFORMANCE – INTÉRIM APPLIQUER / APPLY NOW

Sherbrooke, Quebec
Équipe de Qualité et Performance
Temporaire / Temporary

DESCRIPTION DES RESPONSABILITÉS

En intérim pour une période de 12 à 15 mois (congé parental), la Direction Qualité et Performance (Q&P) a la pleine responsabilité des activités liées aux deux systèmes de gestion au cœur du succès de l’entreprise.

La direction Q&P gère le système de management de la qualité (approche LEAN, certifiée ISO 9001) en plus d’organiser le système de performance organisationnelle (approche OKR – voir https://www.whatmatters.com).

Le responsable en poste évolue de façon autonome afin de développer et opérationnaliser les systèmes de gestion de ROYER. Qui plus est, il participe activement à la coordination des activités de l’entreprise en assistant aux rencontres hebdomadaires de l’équipe de direction.

Volet « Qualité »

  • Être responsable du processus d’amélioration continue (école LEAN) et tenir à jour les projets d’amélioration en lien avec la gestion des opportunités et risques.
  • Être responsable de la préparation et de la réalisation des audits internes, de la vérification des rapports d’audit et de la communication des résultats de ceux-ci.
  • Planifier et assister les auditeurs externes lors des activités de maintien de la certification ISO 9001.
  • Veiller à l’enregistrement de la documentation conforme, de façon structurée et selon les exigences de la norme ISO 9001.
  • Planifier et diriger la revue de direction annuelle, préparer la documentation en prévision de celle-ci, fournir et diffuser les extrants de cette rencontre.
  • Assurer une veille des changements au niveau des normes et des meilleures pratiques en matière de management de la qualité

Volet « Performance organisationnelle »

  • Planifier et participer aux rencontres OKR de toutes les unités d’affaires et équipes de l’organisation.
  • S’assurer de la compréhension des objectifs et mesures de progrès (OKR) par tous les employés via formation, coaching et accompagnement.
  • Guider les leaders et collaborateurs dans la définition de leurs objectifs et de leurs mesures de progrès.
  • Diriger les rencontres de suivi des objectifs et d’évaluation du progrès en cours de cycle.
  • Planifier le suivi, l’évaluation finale et la clôture des objectifs en fin de cycle.
  • Assurer à la mise à jour de la plateforme de gestion « Altitude ».

 COMPÉTENCES REQUISES

  • Détenir un diplôme d’études universitaires de deuxième cycle dans un domaine jugé pertinent pour le poste (administration des affaires, un atout), ou expérience professionnelle jugée équivalente.
  • Grand sens des responsabilités et excellente gestion des priorités.
  • Compétences élevées en planification et en organisation du travail.
  • Rigueur professionnelle et fort niveau d’autonomie.
  • Être reconnu pour ses aptitudes communicationnelles, relationnelles et rédactionnelles.
  • Être reconnu comme un bon joueur d'équipe et savoir motiver les collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs.
  • Être familier avec la norme ISO 9001 (édition 2015) et ses exigences administratives.
  • Avoir une formation d’auditeur interne (atout).
  • Bonnes connaissances de la suite Office (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint) et de la plateforme Microsoft 365 (atout).
  • Savoir communiquer aisément en anglais (4/5).
  • Maîtriser le français autant à l'oral qu'à l'écrit (5/5).
  • Capable de se déplacer aux différents sites de l’entreprise en Estrie.

CONDITIONS DE L’EMPLOI

  • Remplacement de congé parental, avec possibilité de rôle permanent dans l’organisation par la suite.
  • Temps plein, basé à Sherbrooke (5085, rue Robert-Boyd).
  • Semaine de travail entre 35 et 40 heures.
  • Projets stimulants avec une vision transversale de toute l’organisation.
  • Entreprise pionnière, en Estrie, de la philosophie de gestion Toyota (LEAN).
  • Leader en gestion de la performance organisationnelle (OKR).
  • Équipe dynamique, engagée et en pleine croissance.
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