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Retours, Échanges et Réclamations de Garantie

At ROYER, we prioritize your satisfaction. Whether you need to return a product, exchange it for a different size, or make a warranty claim for a defect, we’re here to help. Our return process is simple:

  1. Retours et échanges gratuits dans les 60 jours suivant votre achat.
  2. Réclamations de garantie pour défauts de fabrication couvertes jusqu'à 6 mois à partir de la date d'achat.

To learn more about our return policies, click here, ou cliquez sur « effectuer un retour » pour commencer.

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Quelles bottes attendiez-vous ?

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Que souhaitez-vous faire ?

Je souhaite retourner mes bottes.
Cet article a dépassé le délai de retour de 60 jours.
Je souhaite échanger pour une nouvelle pointure.
Cet article a dépassé le délai de retour de 60 jours.
I have a warranty defect.
Cet article a dépassé la période de garantie de 6 mois.

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Que souhaitez-vous demander ?

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Échanger pour le modèle attendu.
Remboursez-moi la totalité du montant.

Pourquoi souhaitez-vous retourner votre produit ?

Il ne me va pas.
Ce n'est pas confortable.
Ça n'a pas l'air bien.
Autre

Quel est le problème avec la pointure ?

La pointure était trop grande.
La pointure était trop petite.
La pointure était trop serrée.
The fit was too loose
Autre

What is wrong with the comfort ?

Insole or sole discomfort
Heel or ankle discomfort
Toe discomfort
Autre

What is wrong with the look ?

Different than online appearance
Color, style or design
Did not meet aesthetic expectations
Autre

Autre

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Select your width:

What area of the boot is defective?

Sole/Footbed
External Material/Component
Internal Component/Liner
Autre

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Defective area:

Please provide the following images:

Outer side

Inner side

Outsole

Top view

Request type :

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Return my boots

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Échanger pour le modèle attendu.

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