Politique d’expédition
La livraison standard au Canada est gratuite pour toutes les commandes de plus de 199$* effectuées sur le royer.com.
*Cette offre s’applique sur le montant après rabais et avant taxes. ROYER se réserve le droit d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour tout colis surdimensionné, trop lourd, livré en zone éloignée ou dans toute autre situation exceptionnelle, à sa discrétion.
Disponibilité de la livraison
ROYER.com livre uniquement au Canada. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe à l’extérieur du Canada ne peuvent pas être traitées sur ce site.
Traitement et livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison standard est estimé entre 3 et 10 jours ouvrables suivant l’expédition, en fonction de l’adresse de livraison et des conditions du réseau des transporteurs.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.
Expédition et continuité du service
ROYER collabore avec un réseau de transporteurs partenaires de confiance afin d’assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.
En cas de perturbations du service telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou un volume d’expédition exceptionnel, ROYER peut recourir à des méthodes de livraison alternatives afin de maintenir la continuité du service.
Les délais de livraison peuvent être prolongés durant ces événements, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis en tout temps, en vous connectant à votre compte ROYER.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre colis, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Expéditions en zones éloignées et dimensions des colis
Des frais de livraison supplémentaires exceptionnelles peuvent s’appliquer en raison de la taille, du poids du colis ou de la localisation de l’adresse de livraison.
Le cas échéant, notre équipe vous contactera avant l’expédition afin de confirmer et d’obtenir votre approbation pour tout coût supplémentaire.
Livraisons échouées et retours
Si une commande est refusée à la livraison, que plusieurs tentatives de livraisons échouent ou qu’ellen’est pas réclamée, celle-ci sera renvoyée à notre entrepôt.
Des frais de réexpédition ou de restockage peuvent s’appliquer.
Mentions légales et exclusions
Une fois la commande remise à l’un de nos transporteurs partenaires, ROYER ne peut être tenu responsable des délais causés par les transporteurs tiers, les contrôles douaniers ou les conditions météorologiques.
ROYER se réserve le droit de refuser toute commande, et ce, qu’elle qu’en soit la raison.
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Pour les clients américains
ROYER.com livre uniquement au Canada. Si vous effectuez vos achats depuis les États-Unis, veuillez visiter us.royer.com afin d’accéder à notre boutique dédiée et à notre politique d’expédition pour les commandes américaines.
Dernière modification : 4 novembre