Politique d'expédition

Chez ROYER.com, la livraison standard au Canada pour les commandes de plus de 199 $ est gratuite *.

Une fois la transaction de votre commande terminée, vous recevrez un numéro de suivi dans un courriel de confirmation, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape. Contactez notre personnel du service à la clientèle pour répondre aux questions qui peuvent se poser avant ou après avoir passé votre commande.

* Après remises et avant taxes. Des suppléments peuvent être appliqués dans les cas où les dimensions de la boîte, le poids ou l'éloignement de l'adresse de livraison sont exceptionnels.

Pour les livraisons aux États-Unis et dans d'autres pays, ROYER ne garantit pas les dates de livraison estimées. Les envois en sous-traitance des courriers et les variables des douanes sont inconnus. Pour plus d'informations, lisez la section suivante.

Si vous refusez votre commande à la livraison, ou si personne n'était disponible pour accepter votre commande malgré plusieurs tentatives de livraison, ou si votre commande n'est pas réclamée par le transporteur, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt, et vous pourriez avoir à payer des frais de réexpédition.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez aussi voir le numéro de suivi dans votre compte.

Veuillez noter :

  • Les destinataires hors du Canada sont responsables de tous les frais excédentaires (taxes, droits, frais de douane, etc.)
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  • Les commandes américaines et internationales ne sont pas soumises aux taxes canadiennes.
  • Nous nous réservons le droit de refuser des commandes américaines et internationales.

 

2022-12-07
Veuillez noter que nos usines et notre centre d'expédition seront fermés du 22 décembre 2022 au 3 janvier2023. Toute commande web d'un produit en stock devra être reçue avant le 18 décembre pour être expédiée à temps pour vos célébrations.