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Retours, Échanges et Réclamations de Garantie

Chez ROYER, nous privilégions votre satisfaction. Que vous souhaitiez retourner un produit, l’échanger pour une autre taille ou faire une réclamation au titre de la garantie pour un défaut, nous sommes là pour vous aider. Notre processus de retour est simple :

  1. Retours et échanges gratuits dans les 60 jours suivant votre achat.
  2. Réclamations de garantie pour défauts de fabrication couvertes jusqu'à 6 mois à partir de la date d'achat.

Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici, ou cliquez sur «effectuer un retour» pour commencer.

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Sélectionnez le numéro du modèle reçue :

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Sélectionner la largeur reçue :

Quelles bottes attendiez-vous ?

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Que souhaitez-vous faire ?

Je souhaite retourner mes bottes
Cet article a dépassé le délai de retour de 60 jours.
Je souhaite échanger pour une nouvelle pointure
Cet article a dépassé le délai d'échange de 60 jours.
J'ai un défaut de garantie
Cet article a dépassé la période de garantie de 6 mois.

numéro de la commande : ()

Que souhaitez-vous demander ?

Échanger pour une nouvelle pointure
Échanger pour le modèle attendu
Remboursez-moi la totalité du montant

Pourquoi souhaitez-vous retourner votre produit ?

Il ne me va pas
Ce n'est pas confortable
Ça n'a pas l'air bien
Autre

Quel est le problème avec la pointure ?

La pointure était trop grande
La pointure était trop petite
La pointure était trop serrée
La pointure était trop lâché
Autre

Quel est le problème avec le confort ?

Inconfort au niveau de la semelle intérieure ou de la semelle de propreté
Inconfort au niveau du talon ou de la cheville
Inconfort au niveau des orteils
Autre

Qu'est-ce qui ne va pas avec l'apparence ?

Différente de l'apparence en ligne
Couleur, style ou design
Ne répond pas aux attentes esthétiques
Autre

Autre

numéro de la commande : ()

Sélectionnez la nouvelle taille :

Sélectionner la pointure reçue :

Sélectionnez la nouvelle taille :

Sélectionner la largeur reçue :

Quelle est la partie de la botte qui est défectueuse ?

Semelle/Semelle de propreté
Matériel extérieur/Composé de la tige
Matériel intérieur/Doublure
Autre

numéro de la commande : ()

Zone défectueuse :

Veuillez fournir les images suivantes :

Côté extérieur

Côté intérieur

Semelle extérieure

Vue de dessus

Type de requête :

Retourner mes bottes

Retourner mes bottes

Échanger pour une nouvelle pointure

Échanger pour le modèle attendu

Défaut de garantie

Veuillez confirmer que toutes les informations fournies ci-dessous sont exactes. Après avoir soumis votre demande, un membre de notre équipe vous contactera pour vous indiquer la marche à suivre. Nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à répondre rapidement à votre demande.

Ce modèle est presque en rupture de stock. Un membre de notre équipe vous contactera pour vous donner une estimation du délai de livraison.

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  • Actualisez la page et soumettez à nouveau le formulaire.
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Si vous ne parvenez toujours pas à traiter votre demande, veuillez contacter notre service clientèle directement à l'adresse suivante royer.com/contact-us

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